Vous avez créé des conversions et des audiences Facebook, mais vous ne les retrouvez pas ?

 

 

Introduction


Vous êtes dans le pétrin car vous avez créé des publicités facebook et que vous avez créé des audiences ainsi que des conversions mais vous les retrouvez pas.
Pourtant vous avez fait cette action hier, comment est-ce possible ?


Mon nom est Bertrand Jacob, je suis webmarketeur et je suis heureux de vous accueillir aujourd'hui même si ce n’est pas pour une grande et bonne nouvelle.
En fait vous vivez une grande contrainte maintenant. C'est à dire que vous avez fait un paramétrage, vous avez fait une mise en place d'audience de comptes publicitaires, de conversions de pixels, et vous ne comprenez pas parce qu’il n'y a pas de donnée qui s'affiche.


Il n'y a pas de résultat. Je sais combien c'est douloureux et c’est dû en fait à une grande modification qu’a fait facebook sur son outil publicitaire. Sachez que par rapport à toutes les personnes qui font des publicités, vous n'êtes pas le seul.

En effet, il y a 3 cas de figures.


Vous avez créé une page à partir d'une compte personnel


Vous faisiez des publicités avec votre smartphone lorsque vous gériez votre page et Facebook vous disait :  “vous avez un article qui se présente mieux et ça se passe mieux pour cet article, est-ce que vous voulez le promouvoir en publicité ?" (c'est un grand bouton bleu).

Généralement vous vous dites que oui c’est une bonne idée. Mais qu’est ce qui c’est réellement passé quand vous avez boosté l’article en question ?


Un environnement d’entreprise ?


Quand vous cliquez sur le bouton, il va vous simplifier la vie à outrance. C'est à dire que vous allez voir une série d'écrans, donc bien sûr vous allez devoir entrer vos coordonnées bancaires et de facturation.

Vous vous demandez : “A quel nom est ce que je veux qu’on me facture ?”. Là, bien sûr vous faites une dépense professionnelle donc vous en déduisez que vous avez un compte publicitaire professionnel. Etant donné que vous faites des dépenses pour votre entreprise, au nom de votre  entreprise, avec probablement votre page d'entreprise, dans votre esprit vous êtes dans un environnement d'entreprise.


Cela n’est qu'une impression


En fait vous êtes dans un environnement d'entreprise simplifiée.  Vous êtes dans votre environnement personnel avec votre profil personnel, qui a créé une page. Vous étiez dans votre profil personnel et vous avez demandé : "s'il te plaît Facebook crée moi une page" et vous avez donné un look professionnel. Ca n'empêche que l'administrateur de cette page professionnelle est simplement vous en tant que profil personnel.


Donc à partir du moment où vous avez un compte personnel vous créez une page de votre compte personnel et que vous cliquez sur le gros bouton bleu qu'est ce qu'il va faire ? Il va créer pour vous une régie publicitaire. Elle aura tout le look d'une régie publicitaire professionnelle mais ce sera une régie publicitaire personnelle. Ca ne vous empêche pas du tout de faire des publicités mais c'est si vous avez été sur business.facebook.com parce qu’ils vous proposait justement de créer un compte publicitaire professionnel, vous ne retrouverez pas vos audiences et conversions.


Vous avez un compte Facebook Business


Vous avez créé un compte business, ça ne veut pas dire que vous pourrez faire des publicités avec ce compte business. C'est comme si vous créiez une société à responsabilité limitée ou bien une SA, ou une entité juridique qui est différente de vous avec votre compte privé.


Retrouver son chemin entre l'un et l'autre


Vous avez votre compte privé et une page professionnelle qui est reliée avec votre compte privé, une régie publicitaire et probablement un pixel publicitaire. Tout cela c'est au niveau personnel.

Qu'est ce qui va se passer quand vous créez un compte professionnel ? Vous créez une 2ème personne, une entité juridique, un business account sur lequel vous allez relier votre compte publicitaire, vos conversions, vos audiences et votre pixel. Un jour où il faudra bien faire le choix parce que pour pouvoir utiliser une régie professionnelle on doit toujours passer par une page Facebook. Vous allez mettre votre page vous avez créé avec votre profil personnel en gestion dans le compte publicitaire professionnel.


Il y a votre activité personnelle et puis à votre activité au nom de l'entreprise. Ce qui se passe c'est que ces deux éléments 2 situations de gestion d'informations, de flux, de publicité qui ne sont pas du tout liés. il y a un mur qui sépare ce que vous faisiez en votre nom avec votre espace pro, votre régie perso, et votre pixels personnel. Et ce que vous allez pouvoir faire avec votre régie pro, votre compte business account pro, votre pages qui a été transféré sur votre compte pro, votre régie publicitaire pro, et votre pixel pro.


Se retrouver dans le maelström tourbillonnant


Ca c'est la deuxième situation, vous vous retrouver dans un maelström tourbillonnant. Vous ne savez pas très bien quoi faire parce qu’il va falloir apprendre à adopter de nouveaux réflexes et de nouvelles pratiques pour retrouver les bonnes informations. Il y a deux informations et deux éléments importants que je voudrais vous communiquer.


Premièrement lorsque vous vous rendez sur Facebook ou sur le business account il y a une grande différence en terme de couleurs. Lorsque vous êtes dans la gestion de vos publicités personnelle la couleur est bleue celle de Facebook classique.
Lorsque vous allez dans le compte business quand vous changez et vous allez sur le business pro et bien la couleur devient bleu gris c'est beaucoup plus foncée.


Il y a un deuxième grand élément important. c'est tout en haut à droite de votre écran il y a une petite mappemonde et puis juste à côté une image. C’est en fait à cet endroit là que vous allez être capable de sélectionner quel est le compte publicitaire que vous utilisez. C'est là que vous allez être capable de passer à votre compte personnel ou à votre compte professionnel.


Mise en place propre et professionnelle


C'est la gestion du maelström tourbillonnant où vous commencez à prendre de nouveaux repères et vous vous dites mince avant était facile. Maintenant je suis passé pro c'est pas facile et en plus je retrouve pas mes infos. Pour quelles raisons ? Dans 8 cas sur 10 le client est certain d'avoir fait tout nickel et d'avoir les informations au bon endroit, d'avoir fait le bon set up au bon endroit. Seulement le lendemain il ne retrouve pas ses informations.  

Lorsque vous avez fait des modifications, vous êtes passé peut-être sans le vouloir au compte personnel et là vous avez fait des modifications sur les conversions. Ensuite vous êtes passé sur la régie pro où vous avez fait des audiences. Par après vous avez re-cliqué et vous avez fait des pubs sur la régie personnelle.


Donc finalement quand vous faites des campagnes en fin de compte il n'y a rien qui tournait quand vous voulez faire une campagne. Il a montré un certain type d'audience vous retrouverez pas vos informations j'ai rien à faire par bras vous recommander que la pratique la patience et surtout de bien regarder en haut à droite où est ce que vous êtes.


On vérifie tout on re-vérifie qu'on est bien loggé au business account professionnel. Que dans le business account professionnelle on a bien ouvert nos audiences. On vérifie qu’on est au bon endroit. Est-ce que nos audiences sont là ? Si elles sont dans le privé il faut aller les rechercher et les recréer dans le compte professionnel.


Une fois qu'on a vérifié ça, est-ce que nos conversions sont au bon endroit ? Si les conversions étaient dans le privé, il faut faire de même qu’avec les audiences.

il n'y a pas de pixel mais j'ai toujours eu un pixel. Oui, d'un compte privé, pas le compte pro.


C’est important à ce moment de recréer vos conversions dans le compte professionnel et de relier bien sûr la page à votre compte professionnel. A partir de ce moment là il y a une nouvelle belle vie qui commence parce que quand vous avez tout mis en place d'un point de vue pro, les outils d'optimisation des performances sont plus accessibles, mieux pensés, mieux configurés.

Egalement vous allez pouvoir faire appel à des consultants et des équipes externes pour vous aider dans la gestion de vos publicités sans donner accès à votre compte Facebook privé.

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