Comment se mettre aux normes pour le RGPD/GDPR ?

Introduction

Vous faites des publicités Facebook et vous êtes conscient qu'à partir du 25 mai 2018 il faut être conforme par rapport au GDPR ou RGPD. Vous savez que vous ne serez plus autorisé à faire des publicités après le 25 mai 2018 si vous ne respectez pas au moins 3 conditions.

Nous sommes tous logés à la même enseigne par rapport au RGPD, c'est à dire à la mise en place des nouvelles normes de protection de vie privée, sur leur impact sur la communication d'entreprise et sur la gestion des publicités. A partir du 25 mai 2018, Facebook va devenir un peu plus tendu, voire beaucoup plus tendu, par rapport aux pages de destination.

Quelles actions mettre en place pour vous mettre en ordre ?  

Ceci est un exemple de page de destination que nous trouvons après une publicité. Quoi faire pour éviter de devenir tendu avec Facebook (surtout s'il vous apporte des emails et des leads aujourd'hui ou surtout s'il ne vous en apporte pas mais que vous désirez qu’il vous en apporte très vite).

Il y a trois actions que vous pouvez mettre en place très rapidement, très facilement et très efficacement.

• La première c'est de dissocier votre site internet du site internet Facebook. Comment faire ça ? Il faut être explicite sur le fait que la page de destination est différente du site Facebook. Vous devez préciser que ça n'a pas été validé par Facebook et que ce sont deux choses totalement différentes. 
  
  “Ce site ne fait pas partie du site internet Facebook ou Facebook inc. En outre, ce site n'est en aucun cas approuvé par Facebook et Facebook est une marque protégée et déposée de Facebook inc.”
  
  Vous copiez les phrases que vous allez coller dans le footer de votre site internet. C'est très important, c'est factuel, c’est explicite et ça permettra à l'internaute qui recherche vraiment et à Facebook qui va venir scanner votre page avant que vous fassiez une publicité, ce qui permettra de bien comprendre qu'il y a Facebook et puis il y a vous, et que les deux entités sont bien séparées.

• Une deuxième chose c'est d'implémenter un énorme pop-up gérant les cookies. Facebook va devenir de plus en plus tendu par rapport au fait que vous faites des publicités Facebook. Il est fort probable que sur votre site internet vous ayez mis le petit traceur de Facebook ou petit pixel. Du coup, vous êtes en train de collecter des informations sur la personne qui est sur votre page.
  
  De ce fait, c'est très important d'indiquer à l'internaute qu'il est suivi et qu’il est tracé, et qu’on fait ça pour son bien évidemment, et pour le vôtre aussi. c'est important de leur proposer un pop-up visible, clair, explicite et actionnable et qui indique simplement que pour améliorer l'expérience de navigation vous êtes en train de collecter les différentes données de l'internaute et qu'il doit cliquer sur la petite bannière “continuer ma navigation”. En cliquant sur ce bouton, cette bannière va disparaitre et montrer qu'il accepte qu'il soit suivi sous forme de cookies, sous forme de pixels Facebook, etc.

• Il y a un 3ème élément très important que je vous recommande de mettre en place, ce sont les conditions d'utilisation. Elles sont requises car ce n’est pas parce que vous informez l'internaute sur votre collecte de cookies que c'est suffisant. Il va falloir de manière explicite, claire, transparente et lisible expliquer à l'internaute quel est le suivi que vous faites avec les cookies.
  
  Concrètement, on a ajouté un élément dans le pied de page à notre site, qui est cliquable et qui vous redirige vers une page. Sur cette page on va expliquer concrètement et clairement ce qu’on collecte, la manière dont on le collecte, comment on va traiter les informations.
  
  Si vous allez sur cette page de notre site : https://www.emarketing.academy/pages/cookies
  
  Vous remarquerez qu’ici il y à une table de matières en 19 points. Vous n'êtes pas spécialement obligé d'aller aussi loin mais nous donnons ce contenu à nos différents clients. A partir du moment où vous souhaitez aller plus loin avec nous, c'est du contenu qu'on va vous offrir en termes de consultance et de relation client.
  
  Ce qui est important c’est que vous informiez les internautes sur ce que vous collectez, la manière dont c’est collecté, ce que vous allez faire avec et ce que ça implique pour l'internaute. Tout ça doit être accessible dans un texte lisible, efficace, clair et pertinent.
  Je ne suis pas certain que tout le monde va aller lire l'ensemble de ce contenu mais ce dont je suis certain, c'est qu'il important pour Facebook et pour vous d'être clair et explicite par rapport à ça.

D'ailleurs l'élément le plus important à mettre dans toutes nos communications c’est “de l'explicité” (je ne sais pas si ça se dit en français). mais il y a plein de communication de non-dits.

Ce qu'on est en train de faire, c'est ressortir un ensemble d'éléments pour les rendre explicites afin de sortir du non-dit afin d'être totalement transparent.

Lorsque vous aurez mis en place ces trois éléments vous serez en ordre par rapport à Facebook. Ça ne veut pas dire que vous serez pour autant en ordre par rapport au traitement des données du GDPR dans votre système.

Comment aller encore plus loin et être sur d'être conforme à tous les niveaux ?

Pour vous aider dans votre démarche nous avons mis en place un lien de téléchargement. Il est spécial et unique à cet article. Ce lien de téléchargement vous donne accès à un pdf de 10 pages qui vous explique, en plus de ce que je viens de vous partager, tout ce qui concerne le traitement des données pour être conforme par rapport aux normes.

Par exemple ici, vous voyez l'apparition d'une petite case à cocher : “Je m'abonne à toutes les actualités de Bertrand”.
Ces informations sont accessibles simplement et  efficacement dans le pdf.