Comment retrouver les audiences liées à vos compétiteurs dans l'outil publicitaire Facebook ?

Introduction

Vous avez lu sur internet ou vous avez entendu via des amis qu'il était possible pour vous de faire de la publicité sur Facebook et de l'envoyer aux clients de vos meilleurs compétiteurs. Mais vous n'arrivez pas, aujourd'hui, à retrouver ces audiences liées à votre meilleur compétiteur dans votre outil publicitaire.

Mon nom est Bertrand Jacob et je suis webmarketeur depuis 10 ans et sur les 12 derniers mois de l'année mon agence a créé pour mes différents clients plus de 4 millions de nouveaux chiffres d'affaires.

C'est ce paquet d'expérience que je souhaite venir vous présenter aujourd'hui pour répondre à une question relativement simple et que tous les publicitaires se posent :

La question est la suivante :  «Comment trouver l'audience de mes meilleurs compétiteurs dans l'outil Facebook ? » 

Je vais vous proposer 3 pistes de réponse aujourd'hui. 

Que faut-il faire pour retrouver vos compétiteurs dans l'outil Facebook ?

Vérifier qu'ils ont une page Facebook. A partir du moment où ils ont une page Facebook, il faut vous rendre dans l'outil de création de publicité, cliquer sur “Facebook" et  "créer des publicités”, ou si vous avez déjà un compte professionnel business manager “business.facebook.com”, cliquez tout en haut à gauche de votre écran sur les petites barres horizontales. Vous allez simplement cliquer sur « audience » et là vous allez créer une audience sur quelle base ? Sur base d'une audience sauvegardée. 

Vous allez pouvoir faire un choix géographique, lié à l'âge de votre public, etc.  A un moment vous verrez une case où il est marqué “centres d'intérêts”, c'est à cet endroit-là que je vous recommande d'insérer le nom de vos fournisseurs, de vos meilleurs compétiteurs et de voir si ces noms apparaissent.

Dès qu'un de ces noms va apparaître, très bonne nouvelle, vous allez pouvoir le sélectionner. Ça veut dire que vous allez pouvoir faire une publicité sur les gens qui aiment et qui probablement consomment les produits, les services de votre entreprise compétitrice.

Il est très important de choisir par exemple des noms de marque, des marques de produits comparables ou carrément le nom de marque de vos compétiteurs.

Le nom de produits de fournisseurs fonctionne également. Il faut savoir que, parfois, ils n'apparaissent pas du premier coup. Vous pouvez essayer avec “@” devant, avec ou sans accent et aussi en allant sur Facebook et en faisant un copier-coller de l'URL de la page et l'insérer à cet endroit-là.

Parfois ça fonctionne un peu mieux et ça va générer l'audience que vous souhaitez. Ça c'est le premier cas de figure.

Maintenant dans la réalité des faits  ?

Il est fort probable, pour la majorité des PME, dans certains cas, que ça ne marche pas. Vous savez qu'il y a une page où se trouvent tous vos clients et futurs clients, et vous souhaiteriez vraiment faire de la publicité adressée à toutes les personnes qui aiment cette page.

Soit grand moment de joie car vous allez remarquer que c'est possible ou grand moment de déception et de frustration car vous allez remarquer que ce n'est pas possible.

Vous n'allez pas comprendre pourquoi.

En fait, aujourd'hui, personne ne sait vraiment quelle est la règle ultime par rapport à l'affichage ou non-affichage d'une page dans les centres d'intérêt.

Par contre ce que moi je sais :

• Quand la page que vous allezviser a moins de 000 fans, il est fort peu probable de la retrouver dans l'outil publicitaire. Pourquoi ? Parce que finalement l'audience est trop petite.
• Lorsque l'audience a plus de 50.000 fans maisavec un faible taux d’activité  et d’engagement, (il y a peu de likes, il y a peu de partages, il y a peu de commentaires sur la page), ça, c'est un deuxième facteur que Facebook a ajouté, ce qui finalement va limiter l'apparition de sa page. Facebook ne va autoriser dans les centres d'intérêts que les entreprises qui ont  non seulement un niveau de personnes qui aiment leur page supérieur à 000 likes mais aussi dont la communauté qui (supprime qui) est très engagée.

Et moi, je vis une pointe de frustration de la frustration.

Je vise une page où il  y a plus de 1 million de personnes et je ne la trouve pas en publicité. Un troisième élément important c'est que par exemple, vous visez un public en France, une marque très connue en France et vous vous dites « mais c'est pas possible ! En fait il y a des centaines de likes  sur chaque publication de cette entreprise. Ils ont plus de 500.000 fans, ils ont un engagement très élevé, etc. Comment se fait-il que je ne puisse pas les avoir en centres d'intérêt ? »

Ces centres d'intérêt basés sur le nombre de “j’aimes”, etc. viennent et repartent.  Je vous recommande de retourner régulièrement sur l’outil Facebook pour voir si la page n'a pas été réactualisée.

Parfois, c'est une histoire de 10 jours.  Vous faites un check 10 jours plus tard, vous refaites un check  et elle est accessible. 6 mois plus tard ce n'est à nouveau plus accessible.

C'est vraiment quelque chose qui est fluctuant dans le temps et surtout à notre échelle francophone où toutes les page sont plus petites et l'engagement est plus petit comparé aux pages américaines qui ont des millions de likes et des millions d'engagements.

Il y a un petit hack. Il est parfois intéressant de viser les marques américaines mais parmi les gens qui sont fans de l'entreprise américaine aux Etats-Unis mais qui vivent en France/Belgique/Canada et qui parlent français, là, il sera plus facile pour vous de faire de la publicité.

Dernier élément aussi qui est très important parfois pour obtenir 500.000 à un million de likes, la page va acheter une présence dans les pays où finalement ces interactions coûtent moins cher qu’en francophonie.

On parle souvent des pays africains. D'expérience je sais factuellement, sans aucun autre point par rapport à ça, que quand je mets 4 euros en France et 1 euro dans des pays africains francophones, j'ai le même niveau d'interaction.

C'est à dire que le coût de l'interaction me coûte moins cher.  Du coup, si je souhaite augmenter une perception de crédibilité et acquérir peut-être 50.000 fans, je suis tenté, en tant que publicitaire, d'investir un montant pour augmenter le nombre de mes fans. C'est un fait que j’irai plus vite en allant sur des pays Nord-Africains que sur des pays européens. Ca coûte plus cher au clic, au like, etc.

Donc du coup, il se passe aussi l’effet où il y a en fait 500.000 fans, et comme vous vous êtes par exemple français et que vous habitez à Paris, il y a un réflexe automatique de vous dire qu'en fait ces 500.000 likes sont des gens autour de moi. 
En fait ce n'est pas vrai ! Ce sont 500.000 “j’aimes” qui sont dans toute la francophonie. Là, on parle vraiment de l'optimisation de systèmes, d'un niveau très élevé d'optimisation.

Ma perception c'est qu'on peut viser certaines page dans certains pays et dans d’autres pas, parce que dans certains pays il y a un nombre suffisant d'audience, de likes et d'interactions.

Mais quand vous revenez dans d'autres pays, ce nombre devient insuffisant et donc du coup, lorsque vous voulez faire une publicité sur une page que vous aimez en France, finalement,  une page qui a peut-être 500.000 likes mais peut-être 12.000 likes en France, c'est trop peu pour que Facebook vous donne la possibilité de faire des publicités sur cette audience là.

Ma recommandation personnelle

Si je me rends compte que finalement tous mes clients sont sur une page avec une personne accessible et que je peux pas faire de publicité, que vais-je faire ? J’irais simplement toquer à la porte de cette personne pour lui dire est-ce qu'on ferait pas une vidéo en commun ? Est-ce qu'on mettrait pas en place un système pour que ce soit rémunérateurs pour toi et pour moi ? Afin que, ensemble, nous gagnions plus que chacun séparé, dans son coin. Plutôt que de faire des publicités sur les fans d'une autre audience, ne serait-ce pas intéressant de vous mettre en contact avec eux et demander : « Tiens, on ne ferait pas un live commun ? Pourquoi ne pas partager une page commune? Des publications communes ? »