Comment optimiser son audience pour ne pas avoir de leads non-qualifiés ?

Uncategorized May 04, 2018

 

Introduction

Vous arrive-t-il, à vous aussi, de vous rendre compte que les contacts que vous avez générés avec vos campagnes Facebook sont non-qualifiés et vous ont coûté trop cher ?

Vous êtes-vous déjà rendu compte à quel point la même personne (au même jour mais dans deux endroits différents) va avoir deux comportements complètement différents ?

Dans un premier temps vous allez dans un restaurant gastronomique et on vous sert une fraise pour à peu près 30 euros. “La” fraise des fraises, elle est optimisée, elle a été glacée, réchauffée, etc. Vous payez 30 euros la fraise et votre concentration va se poser sur son goût et vous allez en parler pendant 30 minutes (1 euro la minute).

A l'inverse, vous prenez votre voiture pour vous diriger à la maison et puis vous avez encore ce doux parfum unique et incroyable de fraise qui résonne dans votre bouche.

 

Qu'est ce qui va se passer ?

Vous voyez un revendeur de fraises le long de la route quand vous roulez et vous allez vous arrêter. Tout simplement parce que quand vous rentrez voir vos enfants et votre famille vous vous dites : “j'ai tellement envie de leur proposer cette expérience”, mais la barquette est à 5 euros, et il reste six barquettes, et il vous reste 30 euros.

Ce qui va souvent se passer c’est que vous allez prendre entre 1 et 6 barquettes. A la maison quand vous allez montrer le tout, vous allez sortir les fraises, les déballer dans l'assiette de chacun.

Généralement, vous allez avoir plus d'une fraise dans votre assiette et vous allez les manger. Toute la famille a eu ses 3 petites fraises qui étaient très bonnes, mais il en reste 4 au centre.

Même si vous n'avez plus faim et que vous n'avez plus envie de fraises, vous allez couper les fraises en 4 et allez les manger.

C'est normal, ce n'est pas de votre faute, l'être humain est ainsi fait ;).

Si vous allez dans un restaurant self-service, vous prenez un plateau, des assiettes, et vous remplissez vos assiettes parce que c'est compris dans le forfait. Généralement vous vous servez, vous mangez, et puis vous allez vous resservir, parce que c'est "gratuit", même si physiquement, vous n'avez plus faim.

 

C’est la même chose dans les campagnes Facebook

Vous savez ce comportement qu'on a dans la vie de tous les jours et qui est totalement humain et normal ? Figurez-vous qu’il se retrouve aussi lorsque vous allez devoir gérer les campagnes Facebook.

Lorsque vous allez commencer à créer une audience Facebook, vous allez vous rendre compte que pour toucher les 10 000 personnes super qualifiées, les 10 000 personnes gastronomiques, cela va vous coûter 3 €,  et vous aviez prévu de dépenser 30 €. Plutôt que de rester concentré sur votre audience de 3 euros les 15 000 personnes super qualifiées, vous allez rajouter des pays, vous allez rajouter des personnes, des centres d'intérêts plus larges et moins qualifiés.

Pourquoi allez-vous faire cela ? Parce que pour le même prix vous pouvez  vous gaver ;). Mais quel va être l'impact de cette manière de fonctionner et comment faire différemment ?

 

Quel va être l’impact de cette façon de faire ?

L'impact de cette manière de fonctionner c’est que vous allez vous retrouver avec une énorme audience avec plus de 500 000 personnes dont des gens qualifiés et des gens non qualifiés de plusieurs pays, de plusieurs centres d'intérêts, etc. Bref, au final vous allez envoyer votre publicité à ce public là.

Vous allez vous dire : « Je vais laisser Facebook faire son boulot et on verra bien à la fin si ça fonctionne ». L’impact de cet impact est que vous allez attirer des gens qualifiés mais aussi des gens non qualifiés. Les gens non qualifiés vont d'office vous coûter moins cher, vous devez donc faire une balance.

Alors, comment faire différemment et bien prendre en compte ce mécanisme intuitif et humain de fonctionnement pour mettre en place finalement la création de plusieurs audiences plutôt qu'une seule grosse qui regroupe 1 ou 2 millions de personnes ?

 

Les 3 différents types d’audience

Il y a trois types d'audience qui sont vraiment importants à connaître et à vous souvenir.

Il y a les audiences qui sont basées sur des niveaux de maturité faible qui sont dites «des audiences froides», les audiences «tièdes» et pour finir les audiences «chaudes». Il y a 3 manières de procéder pour créer vos audiences:

  • La première c'est de demander à Facebook d’afficher les gens qui sont intéressés par les fraises, par la nature, par la diététique, par les fruits, etc., sur base de centres d'intérêts. Ça c'est une audience froide qui sera composée de gens qui ont cliqué, renseigné à Facebook dans les 8 dernières années qu'ils avaient eu un jour (ou plusieurs jours) un intérêt pour les fraises.
  • Le deuxième type d'audience regroupe les personnes qui sont déjà venues sur votre site internet. Vous pourrez retrouver cette audience si vous avez installé le pixel Facebook (un petit traceur de Facebook) sur votre site. Cette audience est «tiède» et est plus intéressante que la première car si les gens sont déjà venus sur votre site, leur niveau d'intention d'achat par rapport aux fraises que vous livrez sera supérieur.
  • Une troisième audience est la liste de tous les gens qui ont déjà interagi avec votre site ou qui vous ont laissé des coordonnées, ou même acheté des fraises. Quand vous serez capable d'importer ces données dans Facebook vous allez pouvoir finalement aider Facebook à identifier les gens qui ont le même comportement que vos acheteurs et que les personnes qui ont pris contact avec vous.

Vous venez de comprendre peut-être pourquoi vous payez le contact trop cher. Vous avez vu comment vous pourriez fonctionner de manière différente et vous avez vu que faire.

Ces 3 types d'audience  sont probablement à mettre en place dans votre business pour déjà obtenir de meilleurs résultats.

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